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如新宁怀恩:百日行动有助企业重申保护消费者

  

NU SKIN如新集团总裁、美国直销协会会长宁怀恩做客中国经济网

  NU SKIN如新集团总裁、美国直销协会会长宁怀恩做客中国经济网

  中国经济网北京6月19日讯 近日,NU SKIN如新集团总裁、美国直销协会会长宁怀恩做客“中国经济网-中经在线访谈”节目表示,经由过程“百日行动”,如新学到很多器械。对如新而言,最紧张的是重申对保护破费者的允诺。

  据悉,自2019年1月8日起,国家市场监管总局、工信部、公安部、卫健委等13个部门在全国范围内集中开展联合整治保健市场的百日行动。

  宁怀恩先容称,“百日行动”的重点是保健食物,如新也介入此中。“对付我们来说,这是一个反思内部经营行径,完善监督治理事情的绝佳时机,借此确保我们的直销步队合法合规地开展贩卖。经由过程此历程,我们真的学到了很多。比如说,我们学会了若何加强培训及教导,保护破费者职权,加强品德监督及节制产品德量。”宁怀恩说。

  1998年,如新在中国建立工厂和研发中间;2000年头?年月开始成长营业;2003年,如新正式进入中国大年夜陆市场并开设了实体商号;2006年,如新得到在华直销牌照。

  在谈到如新在中国的成永劫,宁怀恩表示,因为中国的市场规模和快速成长,今朝,中国已经成为我们在举世最紧张的市场。“对付中国市场来说,我们举世化程度越高,就越能介入到这个发告竣长的举世经济中来,当然就越有可能得到成功,提升产品的知足度,届时,破费者的数量就会增添。”宁怀恩称。

  如新在保护破费者职权方面做出了哪些努力?宁怀恩表示,作为一家公司,如新始终秉承“顾客至上”的原则,如新所做的统统都是为了使我们天下各地的破费者和贩卖代表受益。

  “无论我们身处哪个市场,我们都邑努力懂得破费者的真实需求,并不惜统统价值满意他们的需求。尤其是在中国,我觉得我们有更大年夜的责任来确保破费者经由过程当今的商业模式真正懂得他们破费的产品。”宁怀恩说。

  宁怀恩觉得,只要企业专注于客户,专注于为客户供给最好的办事,就可以得到成功。

  以下为对话全文:

  中国经济网:迎接做客我们的节目。

  宁怀恩:异常谢谢,我很痛快能来。

  中国经济网:首先,您可以向我们做一个简短的自我先容吗?

  宁怀恩:当然可以,其其实19岁的时刻我就已经开始了国外生活。我在韩国住了几年后从新回到了大年夜学。在以前的18年里,我不停生活在欧洲和亚洲,直到近来才搬回美国。在以前的两年里我不停在认真如新集团的经营事情。

  中国经济网:您若何评价外洋的生活事情经历呢?

  宁怀恩:我异常地爱好外洋经历。我们是一家异常举世化的公司,对所有的如新企业员工来说,懂得我们所处的天下异常紧张。以是我爱好去懂得全天下的人夷易近,爱好做一个天下公夷易近。

  中国经济网:作为美国直销协会会长,请先容下美国直销协会在匆匆进直销行业自律上发挥的积极感化?美国直销协会若何督匆匆在华获牌美资企业加强自律?

  宁怀恩:好的,首先请容许我给大年夜家先容一点背景常识。着实,很多人对直销行业懂得的不是分外多,但着实它是一个异常大年夜的举世性行业,每年的收入靠近2000亿美元。在美国,直销行业规模宏大年夜,每年收入高达350亿美元。是以,作为协会会长,我代表了大年夜约183家公司,它们大年夜部分在举世开展营业,此中许多也在中国有营业。我们协会的目的是经由过程协会以确保破费者在此行业中获得有效的保护。我们向天下各地的破费者供给各类各样的产品和办事。我们的责任是确保我们以最端正和道德的要领来做这件事。实现这一目标的一种措施是经由过程自律倡议,此倡议大年夜约在一年前就开始在美国实施。这是由成员公司所提出的相助倡议,旨在确保全部行业的破费者获得有效保护。以是作为行业协会,我们会与自律委员会、政府机构及美国联邦贸易委员会一路确保各类行业活动的顺利举办。到今朝为止,我们对这项事情异常知足。现在虽然还处在低级阶段,但我们确信这是一个很好的模式,天下其他国家可以效仿,由于我们都对破费者保护感兴趣。

  中国经济网:那么,作为一家美国直销公司,如新从中国政府提议的百日行动中获得了什么样的思虑和启迪呢?

  宁怀恩:我们已经学到了很多,并且我们正在进修很多。经由过程这个百日行动,我们可以学到很多器械。首先,我想说,不管我们从事哪种行业或临盆哪种产品,对我们来说,最紧张的是重申我们对保护破费者的允诺。百日行动的重点是保健食物,如新当然也介入此中,同时我们也有小我照料护士营业。对付我们来说,这是一个反思内部经营行径,完善监督治理事情的绝佳时机,借此确保我们的直销步队合法合规地开展贩卖。经由过程此历程,我们真的学到了很多。比如说,我们学会了若何加强培训及教导,保护破费者职权,加强品德监督及节制产品德量。

  中国经济网:请先容一下如新集团在华21年来的成长过程,以及如新在华的计谋结构。

  宁怀恩:我们与中国有很长的历史渊源。1998年,我们在中国建立工厂和研发中间;2000年头?年月开始成长营业;2003年,我们正式进入中国大年夜陆市场并开设了实体商号;2006年,如新集团得到在华直销牌照,这让我们能够直接打仗破费者并有效地开展营业。和其他公司一样,因为中国的市场规模和快速成长,今朝,中国已经成为我们在举世最紧张的市场。这是一个极好的期间,中国在经济、政治、社会等方面都有惊人的成长。如新集团在中国的成长方面也供献了自己气力,同时,如新本身得到了伟大年夜的成功。未来,我们将继承在中国开展相助,扩大年夜在华营业。

  中国经济网:作为一家跨国公司,为了更好地融入中国市场,如新在保护破费者职权方面做出了哪些努力?

  宁怀恩:作为一家公司,我们始终秉承“顾客至上”的原则,换句话说,我们所做的统统都是为了使我们天下各地的破费者和贩卖代表受益。是以,无论我们身处哪个市场,我们都邑努力懂得破费者的真实需求,并不惜统统价值满意他们的需求。尤其是在中国,我觉得我们有更大年夜的责任来确保破费者经由过程当今的商业模式真正懂得他们破费的产品。比如,我们都知道在中国和天下上其他国家,零售业正在经历伟大年夜的厘革。电子商务、社交商务平台以及直销都在赓续变更,它们使破费者能够以不合的要领得到产品和办事。同时,这也要求企业以不合的要领开展营业。而且,对付不合公司的不合营业而言,没有万能的制胜法宝。我觉得,只要企业专注于客户,专注于为客户供给最好的办事,就可以得到成功,我想我们都可以做得很好。

  听起来异常振奋民心。

  中国经济网:近日,如新联袂旗下Groviv亮相CES Asia大年夜会,向大年夜众展示了一项助力农业可持续成长的技巧,您能大年夜致先容一下吗?

  宁怀恩:好的,这个项目始于几年前我们对一家LED照明公司的投资,使我们可以莳植不合品种或者开拓农业为根基的产品。由于污染加剧、水资本缺乏和一系列情况问题,用传统的措施莳植我们必要的原材料变得更加艰苦,以是我们起先的目的是为开拓资本。跟着我们在这项技巧上投入的资金越来越多,我们更加地意识到这项技巧实际上有能力或者有时机去改变天下。以是,上周我们在上海CES亚洲展上展示了这项技巧。

  我们会始终采购纯净安然的因素用于我们的产品,为破费者供给高质量产品和安然保障。我们还将把这项技巧利用到其他方面,让更多的行业受益,由于我们的终纵目的是让破费者受益。同时,我们也盼望该项技巧在农业、饲料和其他领域发挥感化。

  中国经济网:中国持续深化革新,在提升营商情况方面做出了许多努力。如新已深耕中国市场多年,您怎么看待中国现在的营商情况?

  宁怀恩:我觉得,无论是在世界上其它国家照样中国,商业情况都异常吸惹人。“举世化”已成为这个期间的关键词。只管贸易首要时有发生,但我们真正地生活在一个举世化的天下里。我们生活在地球村子和举世化的社会,以是我觉得,终端破费者的利益在于,他们能够得到不合类型的产品和办事,从而改良生活。对企业来说,好处当然是能够开发举世市场,这也是我们所关注的。我觉得,对付中国市场来说,我们举世化程度越高,就越能介入到这个发告竣长的举世经济中来,当然就越有可能得到成功,提升产品的知足度,届时,破费者的数量就会增添。

  如新赓续成长,并让更多中国破费者受益。也感谢主持人,很痛快和你发言。

 

(责任编辑:华青剑)

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